安裝新軟體後，網路已連線，但無法瀏覽網頁

當你安裝了一個新的軟體或者電腦做過更新，重新啟動電腦後，網路已經連線，卻無法瀏覽網頁。這時候可以試著按照以下幾個步驟執行檢查與修復：

第一步：先確認網路連線狀態

  1. 請確認網路已連線或已撥接成功。
  2. 關閉 Windows 防火牆。
    由「開始」→「控制台」（非 Windows XP SP1 以上系統，請跳至 3. 開始操作），點擊「Windows 防火牆」兩下開啟，選「一般」→「關閉」→「確定」
  3. 「開始」→「執行」→ 輸入：cmd →「確定」。
  4. 出現「命令提示字元」視窗 → 輸入：ping 168.95.1.1 或 ping 168.95.192.1 → 按 Enter 鍵，只要出現 Reply from…… 訊息，即表示網路連線是正常的。若出現 Request time out. 或 Destination host unreachable，表示網路連線是異常的，網路無法連線的原因可能是網路設備問題或網路中斷，建議您與網際網路服務業者(ISP)聯絡。
    若上面的測試正常，請繼續輸入：ping www.hinet.net 後按 Enter。若出現「Reply from」字樣就代表連線正常。若出現「Ping request could not find host www.hinet.net. Please check the name and try again.」，表示您設定的 DNS 主機有問題，無法將網址解析成IP位址。請您檢查 DNS 設定，或與您的 ISP 業者聯絡解決問題。
  5. 當電腦能夠正常連線後，再往下繼續操作。

第二步：還原網路設定

  1. Windows XP 作業系統：
    點擊「開始」→「執行」→ 輸入：cmd →「確定」
    輸入：netsh → 按 Enter 鍵 → 輸入：winsock → 按 Enter 鍵 → 輸入：reset → 按 Enter 鍵 → 重新開機。
  2. 如果還是無法開啟網頁，請下載 WinSockXPFix.exe 工具，將此工具拷貝至無法上網的電腦 (Windows 2000 使用者，請直接使用此方式進行修復)，下載連結：http://web.kaspersky.com.tw/KL-Services/FAQ/6.0alt/WinsockXPFix.exe
    (1) 點擊 WinSockXPFix.exe 工具 2 下，會出現執行程式 VB_WinFix1.2 視窗
    (2) 點擊「Fix」→ 點擊「是(Y)」→ 執行完畢，點擊「確定」→ 重新開機。

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